De um ponto de vista subterrâneo e longínquo, é uma indagação complexa de ser respondida. Para dirimir esta dúvida, seria necessário fazer uma ampla análise nos mais diversos segmentos e navegar pelos clausulados e condições de comercialização da cada sociedade seguradora. Talvez não exista alguém habilitado para respondê-la, isto porque não se pode afirmar que a seguradora "X" é a melhor.
Quando um cliente prima pela qualidade dos serviços de uma seguradora, antes é necessário atentar-se às suas necessidades e os principais riscos inerentes a sua atividade de negócio. A partir deste ponto, é possível identificar uma seguradora que assegure com maior amplitude os riscos de uma determinada atividade.
Algo que até é bastante criticado e ainda estamos longe de mudar é a linguagem incompreendida utilizada nos clausulados, conhecida como "segurês". Traz informações dúbias e nem mesmo os profissionais mais experientes do ramo conseguem interpreta-la facilmente. Muitas das vezes, o Segurado pensa que está contratando algo, quando na verdade é outro totalmente diferente. Para piorar, os profissionais que deveriam oferecer suporte, não tem o devido preparo. No Brasil, a qualificação dos profissionais não ocorrem na mesma medida que a indústria de seguros cresce. São poucos cursos de especialização, o que torna ainda mais complexa a tarefa de encontrar alguém capacitado de interpretar as condições do seguro e analisar se pode atender o segurado.
Não é possível responder este pergunta na coletividade, tem seguradoras com excelentes produtos para riscos Massificados, no entanto, deixam a desejar nos grandes riscos (Riscos Nomeados). Outras seguradoras são voltadas para grandes riscos e atendem com baixa qualidade os riscos de pequeno e médio porte. Na mesma medida, ocorrem com as coberturas. Podem existir coberturas concedidas com benesse aos segurados, enquanto, outras são condições excluem os riscos mais importantes. A partir de questões controversas, identifica-se a seguradora que atenda (ou não) as principais necessidades do cliente.
Por: Leandson Albuquerque
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